MadBid.es - Lo que debes saber

1. Los usuarios registrados en MadBid deben ser mayores de 18 años
2. Por motivos de seguridad, y para su identificación, el usuario necesitará tener un teléfono móvil para poder registrarse
3. Cada usuario podrá ganar un máximo de 3 productos al día y 12 productos cada 30 días. Así mismo, existen limitaciones especiales para productos con un precio de venta al público superior a 350€.
   
   (a)Productos platino (precio aproximado >4,000€): máximo 1 victoria cada 90 días.
   
   (b)Productos oro (precio aproximado >1,000€): máximo 3 victorias cada 30 días.
   
   (c)Productos plata (precio aproximado >350€): máximo 5 victorias cada 30 días.
   
   Ejemplo: si un usuario gana 12 productos en un periodo de 25 días, este usuario no podrá volver a pujar en los próximos 5 días. Pasados 30 días desde la primera victoria (período de observación) el usuario podrá volver a pujar otra vez.
   
   
   Consulta Mi MadBid>Límites productos en el Panel de Control de Miembros para más información con respecto a tu situación actual dentro de los límites de subastas.
4. Los usuarios pueden pujar en las subastas a través de su cuenta online.
5. Salvo dificultades, los productos serán enviados en un periodo de entre una y dos semanas desde la recepción del pago. No obstante, en algunas ocasiones el producto podría tardar hasta tres semanas en ser recibido.
6. Las Pujas pueden comprarse a través de Paypal, con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito.
7. MadBid está operada por Marcandi Limited, una compañía basada y registrada en el Reino Unido (Número de registro: 6609609 y Número de IVA:934 925792). Nuestra dirección de correo electrónico es info@madbid.es. Por favor no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o duda.
8. Existen tres tipos de subastas - Subasta Ordinaria, Subasta Gratuita y Subastas para Novatos en MadBid:
   
   (a) Subasta Ordinaria: cada subasta tiene un temporizador con una cuenta atrás hasta llegar a cero de entre 15 segundos y 3 minutos. Cada vez que un usuario puja, el precio final aumenta en un céntimo y la cuenta atrás se reinicia de nuevo. Si el temporizador llega a cero, ganará la última puja el último usuario en pujar en ella.
   
   (b) Subastas Gratuitas: El funcionamiento de una subasta gratuita es el mismo que el de una subasta ordinaria, excepto que las pujas de esta subasta son totalmente gratuitas. El ganador tendrá la oportunidad de comprar el producto ganado al precio al que se cerró la subasta (sumando costes de envío). El sistema de autopujas no estará disponible en este tipo de subastas.
   
   (c) Subastas para Novatos: En Madbid nos gusta que todo el mundo gane. Por ello hemos creado una subasta exclusiva para aquellos usuarios que nunca han ganado ningún producto. Si eres nuevo en Madbid, ésta es la mejor manera de aprender a pujar y ganar, ya que al tener menos competencia la probabilidad de ganar es bastante más alta. Una vez hayas ganado tu primera subasta no podrás volver a participar en Subastas para Novatos.
9. Envíanos una foto con el producto que has ganado a ventas@madbid.es y te regalaremos 15 nuevas Pujas. Esta oferta solo es válida una vez, y desafortunadamente no se aplica a los ganadores de Paquetes de Pujas.

¿Cómo funciona MadBid?

Madbid es un concepto revolucionario de subasta a céntimo, que ya triunfa en el Reino Unido. La idea fundamental se basa en ofrecer productos completamente nuevos a precios muy asequibles.

La subasta funciona de la siguiente manera: cada vez que un usuario puja por un producto el precio final a pagar por éste se incrementa en tan solo un céntimo, es decir, si por ejemplo, el precio de un producto es 1,05€, éste subirá a 1,06€ en el momento que alguien puje por él. Así mismo, los productos disponen de un temporizador con una cuenta atrás que se reinicia cada vez que un usuario hace una nueva puja en el producto, cerrándose la venta cuando el temporizador llega a cero porque nadie ha pujado en el producto y el tiempo se ha agotado. Por ejemplo, si un producto tiene un tiempo de subasta de 3 minutos y la última puja se realiza a las 3:03pm, la subasta se cerrará a las 3:06pm, si en esos 3 minutos nadie más ha pujado por el producto. No existe un límite máximo de tiempo para completar la venta de un producto, el límite lo marcarán los usuarios en la medida en la que sigan pujando por el producto. Los tiempos de apertura y cierre de la subasta dependen de cada producto. Si un producto no ha sido vendido antes de la hora de cierre, la subasta continuará a la mañana siguiente. Cuando una subasta está inactiva es posible utilizar el sistema de Autopujas, que introducirá la primera puja automáticamente cuando la subasta se reactive al día siguiente.

¿Cómo participo en una subasta?

Para tomar parte en una subasta tienes que hacer una puja en una subasta que este activa. Para ello tienes que haber creado previamenet una cuenta en MadBid.es.

¿Se venden productos usados?

Todos los productos vendidos son completamente nuevos. MadBid no vende productos semi-nuevos o de segunda mano.

¿No vivo en España, puedo igualmente participar en MadBid.es?

No, actualmente Madbid.es da servicio únicamente a personas residentes en territorio español.

¿Qué garantía tienen los productos?

En caso de producto defectuoso, el usuario tiene derecho a la reparación del producto o a su sustitución de acuerdo con lo establecido en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Así mismo, MadBid responderá de las faltas de conformidad en relación a los productos vendidos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los mismos según lo dispuesto en el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Por su parte, el usuario deberá informar a MadBid de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

¿Qué ocurre cuando en una nueva subasta sólo ha habido una puja y nadie más puja en ella?

La subasta se cierra y el producto es vendido por un céntimo.

¿Puedo deshacer pujas ya realizadas?

No. Las pujas ya hechas en una subasta no se pueden deshacer.

¿Puedo pujar por el mismo producto más de una vez?

No hay límite de pujas en un mismo producto. Si usas la herramienta de AutoPujas en tu cuenta de MadBid podrás programarla para que pare cuando hayas hecho el número deseado de pujas en la subasta.

¿Cuál es el precio que debo pagar para hacer una puja?

El precio de una puja puede variar entre 1,30€ y 0,75€, dependiendo del paquete que hayas adquirido.

¿Qué es AutoPuja? ¿Cómo funciona?

Una de las herramientas de MadBid es la de AutoPuja, esta herramienta puja automáticamente por el usuario cuando no está disponible para seguir las subastas en persona.

Usar Autopuja es muy fácil:

1. Entra en tu cuenta
2. Pincha en el botón amarillo "AutoPuja" en tu panel de control.
3. Pincha en el botón verde "Nueva AutoPuja"
4. Seleccionas el producto en el que quieres usar la herramienta de AutoPuja.
5. Pon el número máximo de pujas que quieres usar
6. Eliges la estrategia para pujar que puede ser "Pujar en cualquier segundo" o "Pujar en los últimos diez segundos"
7. Especificas a qué precio quieres activar la autopuja. Por ejemplo, si quieres activarla cuando el precio del producto llegue a 3,15€, deberás escribir 3,15€ en la casilla "Activar Autopujas a (Euros)"
8. Desde esta misma pantalla puedes eliminar o bien modificar tus autopujas en cualquier momento.

¿Puedo pujar por muchos productos al mismo tiempo?

Sí, no hay ninguna limitación.

¿Puedo comenzar la puja por más de un céntimo?

No, para poder mantener un precio asequible y la emoción de participar en MadBid, sólo permitimos que cada puja aumente un céntimo el precio del producto.

¿Puedo pujar durante la noche?

Madbid.es tendrá durante la noche subastas "24 horas", es decir que están activas a cualquier hora del día. Algunos usuarios prefieren pujar de noche en MadBid pues se abren subastas con productos atractivos y con menos competencia. Puedes entrar en MadBid.es para ver cuáles son las subastas nocturnas de un día en particular.

¿Cuáles son las horas de subasta? ¿Qué pasa si soy el último que puja antes de que la subasta cierre?

La subastas sólo están activas durante el día, generalmente, desde las 9 de la mañana hasta las 12 de la noche. Fuera de este periodo de tiempo la subasta será pausada y no se permitirán nuevas pujas. Al día siguiente la subasta continuará y los usuarios podrán seguir pujando. El último en pujar la noche anterior será listado como el pujador más alto durante la noche, pero cualquier persona podrá hacer una contra puja en la mañana siguiente cuando la subasta se reinicie otra vez.

¿Qué ocurre cuando gano?

Cuando la subasta termina, el ganador debe abonar el producto. . El coste del producto y el envío será abonado por el ganador. El IVA será sumado al precio total.

Nota: el precio del producto es el precio final del producto cuando el reloj y la subasta se detienen más el IVA y los gastos de envío y manipulación asociados al mismo.

¿Por qué el reloj de la subasta muestra "Comprobando Resultados" justo antes de cerrar o añadir otra puja a la subasta?

En Madbid.es queremos asegurarnos de que cada subasta se cierra correctamente. Mientras el reloj se acerca a cero, la plataforma técnica, envía al servidor una señal para asegurarse que no hay otras pujas recibidas. Durante este proceso el usuario ve en su pantalla "Comprobando resultados", en lugar de ver el reloj de la subasta. La duración de este mensaje depende de tu CPU y tu conexión a Internet.

¿Qué son las Subastas para Novatos?

En Madbid nos gusta que todo el mundo gane. Las subastas para novatos son subastas exclusivas para usuarios que no hayan ganado ningún producto antes. Si eres nuevo en Madbid, ésta es la mejor manera de aprender a pujar y ganar. En estas subastas hay menos competencia, de tal manera, que tu oportunidad de ganar es mucho más alta. Una vez que hayas ganado una subasta para novatos en MadBid, no podrás participar más en subastas de este tipo.

¿Quién puede pujar en Subastas para Novatos en MadBid?

En las Subastas para Novatos sólo pueden participar los usuarios que no hayan ganado antes una subasta. Una vez que ganas tu primera subasta, no podrás volver a pujar en Subastas para Novatos en MadBid.

¿Cómo puedo comprar pujas en MadBid?

Puedes comprar las pujas por paquetes online. Estos paquetes pueden ser comprados usando Paypal, Visa, Master Card o tarjeta de débito.

¿Cuánto tiempo son válidas las pujas gratis?

La duración de las pujas gratis son 60 días, salvo en promociones especiales en las que la duración se indicará en las condiciones de la oferta.

¿Puedo tener devolución de Pujas no usadas?

De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usarios y otras leyes complementarias, el plazo para el ejercicio del derecho de desestimiento en las compras de pujas hechas en MadBid es de 7 días hábiles.

¿Cómo puedo comprar un paquete de pujas?

Puedes comprar tu paquete de pujas con tu tarjeta de crédito, débito, o PayPal. Todas las transacciones tienen lugar bajo una plataforma segura (SSL) que usa 128 a 256 bits de incriptación. MadBid en ningún momento guardará ni tendrá acceso a los datos de tarjeta de crédito.

¿Cómo de seguro es el método de pago?

Usamos alta-seguridad (SSL) que codifica tu pago al procesarlo en línea.

¿Cómo puedo pagar por el producto que he ganado?

Puedes pagar tu producto con tarjeta de crédito, débito o PayPal. Por favor asegúrate de que pagas dentro de los 30 días posteriores al cierre de la subasta.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

El producto normalmente es enviado entre una y dos semanas desde que el pago ha sido recibido, pero en algunos casos puede tardar hasta tres semanas.

¿Qué pasa cuando gano un producto?

Si eres el ganador de una subasta, serás contactado por e-mail o recibirás un mensaje de texto en tu móvil según la configuración de tu perfil. Una vez hayas hecho el pago del producto y hayas indicado la dirección donde quieres recibirlo en la sección "Mi MadBid" en MadBid.es, procedermos a enviarte el producto a la dirección indicada.

¿Cuál es el coste de envío?

El ganador del producto pagará los costes de envío del producto. Para saber el coste específico, por favor, dirígete al producto en el que se estás interesado y pincha en "más información" o en la foto del producto subastado.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el producto?

MadBid hará todo lo posible por enviar el producto lo antes posible. Los productos son enviados normalmente 14 días laborables desde que el pago es recibido. Los clientes deberán contactar con atención al cliente a la dirección de correo a atencionalcliente@madbid.es si no han recibido el producto 21 días laborables desde que el pago fue recibido.

¿Dónde pueden ser recibidos los productos ganados en MadBid?

Los productos de Madbid son enviados únicamente a puntos del territorio español. Condiciones específicas pueden aplicarse a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, en función del proveedor.

¿Qué garantía tienen los productos?

En caso de producto defectuoso, el usuario tiene derecho a la reparación del producto o a su sustitución de acuerdo con lo establecido en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Así mismo, MadBid responderá de las faltas de conformidad en relación a los productos vendidos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los mismos según lo dispuesto en el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Por su parte, el usuario deberá informar a MadBid de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

¿He recibido un producto dañado, qué debería hacer?

Discúlpanos por el inconveniente causado. En raras ocasiones el producto es defectuoso o se ha dañado en el envío. Si esto ocurre, intentaremos resolverlo lo antes posible.

En el caso de que el producto que has recibido este defectuoso, por favor contáctanos en devoluciones@madbid.es y explica lo que ha sucedido. Por favor, especifica el número de identificación del producto y el número de serie, así podremos resolver tu problema lo antes posible.

Nosotros trabajamos con diferentes proveedores, que estarán dispuestos a ayudar a identificar cualquier problema y cambiar el producto defectuoso si es necesario.

Por favor no envíes ningún producto de vuelta al proveedor sin haber contactado con nosotros antes. Esto puede causar retrasos en la devolución del producto y el envío del nuevo. Si el producto necesita ser sustituído, nosotros contactaremos contigo y te diremos qué hacer.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario, incluyendo los gastos de envío del producto según se establece en artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.

¿Puedo devolver un producto que he ganado?

Sí, puedes devolver un producto ganado. Por favor contacta con el departamento de devoluciones por e-mail a devoluciones@madbid.es incluyendo la siguiente información:

• Nombre de usuario
• Número de identificación del producto y sus detalles
• Motivos por los cuales quieres devolver el producto

Nota: Nosotros solo podemos ofrecer reembolso en el precio final del artículo ganado, no en el precio de las pujas hechas (en el producto), ni en los gastos de envío.

¿Recibiré un reembolso si devuelvo el producto?

Solo podemos ofrecer reembolso en el precio final del producto, no en el precio de las pujas puestas en la subasta.

¿Qué puedo hacer para mejorar mis oportunidades de ganar?

1. Familiarízate con la página. Lee la sección de "Preguntas Frecuentes" y la sección de "Términos y Condiciones", estas secciones incluyen información muy útil. Puedes probar nuestra herramienta de Autopuja, dentro de "Panel de control", donde podrás activar la herramienta que puja por ti, cuando no estés disponible para pujar en persona. También revisa la sección de Mi Madbid en la página web, una vez que hayas accedido a tu cuenta.
2. Elige un modo de visualización. Página de inicio, vista fácil o ver producto.
   1. .La "Página de Inicio" es la página que se muestra cuando entras en la web de MadBid. Para ver la página más grande por favor pulsa F11 y verás la página en tamaño completo.
   2. "Vista Fácil" está creado para usuarios que quieren pujar en varios productos al mismo tiempo o desean ver mejor los productos que están siendo subastados.
   3. En "Ver Producto" el usuario puede encontrar información específica acerca del producto, tal como gastos de envío y manipulación u otra información importante. En esta sección, también, encontrarás más fotos del producto. Algo muy interesante en esta sección, es la posibilidad de ver las últimas 5 personas que han pujado por el producto. Esta lista puede ser recargada pulsando F5.
3. Haz tu puja usando alguna estrategia; puja pronto, puja tarde o siempre después los demás para ser el último. Mantén tus ojos bien abiertos, centrándote en la cuenta atrás del reloj. Pero no pujes demasiado tarde porque puedes perder una mega oferta si el reloj llega a cero antes de registrar tu puja.
4. Usar AutoPujas te puede beneficiar a la hora de hacerte con el producto soñado. Deja la autopuja activa cuando no estés cerca de tu PC. Esta herramienta es útil para cansar a la competencia.
5. Recuerda que puedes ver los últimos competidores que han pujado en un producto en la página "Ver más". Puedes observar y guardar la información así conocerás mejor a los otros participantes. Entender a la competencia es un aspecto muy importante si quieres ganar. También te recomendamos:
   1. Empieza a pujar en productos más baratosya que son menos los usuarios que están interesados en ellos.
   2. Intenta concentrar tus pujas en un numero pequeño de productos. Hacer pujas en muchos productos al azar no es una buena estrategia.
   3. Entiende cómo los otros competidores hacen sus pujas y a qué hora del día están pujando.
   4. Puja en el momento preciso, ya que el número de usuarios varía a lo largo del día. Puedes pujar mientras que el resto de los competidores están desayunando o paseando al perro y tendrás más oportunidades de ganar.

¿Qué no debo hacer en MadBid?

1. No empieces a pujar hasta después de haber leído la guía de pujas responsables. Es muy importante tener un presupuesto de pujas y no sobrepasarlo.
2. Ten cuidado cuando usas la herramienta de AutoPujas. Planea y ejecuta la estrategia que vas a usar y usa la Autopuja con ciudado.

¿Hay algún riesgo de adicción al servicio?

Por favor dirígete a la sección de Pujas responsables

¿Dónde puedo leer las condiciones y términos?

Puedes leerlos en este enlace: Condiciones y Términos

Si tengo alguna pregunta adicional, ¿cómo contacto con MadBid?

Si tienes alguna pregunta adicional envíanos un correo electrónico a: info@madbid.es

Estoy usando el navegador de AOL y cada vez que intento pujar me envía a la página de iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, por defecto AOL no permite guardar cookies, una función de seguridad que usa MadBid para identificar sus usuarios. Por esto recomendamos a nuestros clientes usar Internet Explorer o Mozilla Firefox.

Adicionalmente, puedes entrar en Internet Explorer, ir a "Herramientas" y presionar "Opciones de Internet", ahí, pulsa en la pestaña de privacidad y verifica que el nivel esté en "MEDIO". En el caso de Mozilla Firefox, dirígete al ajuste equivalente y "acepta las cookies de esta página."

Límites de subasta

Un usuario puede ganar un máximo de 3 productos al día y 12 productos por cada 30 días. Otras limitaciones especiales se aplican a productos de alto valor:

(a) Los Productos platino (Precio aproximado +4,000€): 1 victoria cada 90 días.

(b) Los Productos de oro (precio aproximado +1,000€): 3 victorias cada 30 días.

(c) Los Productos de plata (precio aproximado +350€): 5 victorias cada 30 días.

Ejemplo: si un usuario gana 12 productos en un periodo de 25 días, este usuario no podrá pujar en los próximos 5 días. Una vez que hayan pasado 30 días está permitido pujar otra vez.

Dirígete por favor a Mi MadBid en el tablero de Control de Miembros para encontrar la información tu estatus actual de límite de subastas y concesiones.

MadBid se encuentra en proceso de adhesión a Confianza Online (www.confianzaonline.es)

Una vez MadBid sea entidad adherida a Confianza Online, los usuarios dispondrán del derecho de acceder al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de Confianza Online.

A través de este sistema, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Así mismo, como entidad en trámites de adhesión a Confianza Online, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral de Consumo.

¿A qué entidad se ha notificado la creación de un fichero de datos personales?

La creación del fichero de atos personales ha sido notificado a la Agencia Española de Protección de datos en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 del 13 de diciembre de 1.999.

¿Qué uso va a dar MadBid a mis datos personales?

La finalidad del fichero de datos de MadBid es únicamente la de poder prestar un servicio completo a los usuarios. En este sentido, MadBid recoge cierta información de cada usuario que incluye nombre y apellidos, teléfono móvil, correo electrónico, año de nacimiento, sexo y dirección.

MadBid se compromete a no ceder a terceros los datos personales de los usuarios registrado.